ООО "Спектролаб и К" гарантирует бесперебойную работу оборудования в течении 12 месяцев со дня завершения монтажа, при условии надлежащего ухода и эксплуатации. С 2016 года ремонт и обслуживание осуществляется авторизованным сервисным центром - ЗАО "Гринэйр".
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования при наличии недостатков, дефектов по вине производителя.
Данная гарантия не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, расходов на временную замену оборудования, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.
Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит оборудование, вышедшие из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в Инструкциях и Руководствах пользователя, прилагаемых к оборудованию, использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.) согласно договору.
Правила пользования оборудованием включают необходимость проведения в течение гарантийного срока своевременных регламентных работ авторизованным специалистом фирмы-поставщика или подготовленным инженером другой фирмы, с сертификатом на право проведения ТО данного оборудования на платной основе.
Рекомендованные регламентные работы обязательны и, в случае не своевременного их выполнения, могут послужить причиной потери гарантии.